– Realizar o acompanhamento junto aos técnicos de outros fornecedores no atendimento e suporte de 

equipamentos de TI; 

– Dar apoio e suporte básico em aplicações e softwares; 

– Realizar o suporte à instalação e configuração de equipamentos de TI: Estações de trabalho (desktop, 

notebook), respectivos periféricos e componentes de rede; Impressoras jato de tinta, plotter, laser e 

matricial; Scanners; Telefones IPs; Aparelhos de Fax; 

– Realizar o suporte à configuração de acesso à rede, às aplicações e aos softwares; 

– Realizar a configuração de dispositivos mobiles (Tablets e smartphones); 

– Realizar a substituição de equipamentos e “rollout”; 

– Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade 

dos recursos de telefonia, informática e infraestrutura através do atendimento, registro, resolução das 

solicitações e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação.

– Superior incompleto cursando nível superior em qualquer área ligada à TI ou qualquer curso superior;

– Conhecimento de ITIL Foundation v3 ou superior;

– Conhecimento técnico operacional de aplicativos (planilhas e processadores de texto).