Canal de Ética

Sobre o Canal de Ética

Estamos abertos a melhorar sempre nossos serviços e termos um canal de relacionamento de forma transparente e ágil.

Prezamos pela integridade e transparência com quem relacionamos e conduzimos nossos negócios em estrita conformidade com as leis e regulamentações.

Para casos relativos à conduta antiética ou violações a leis e normas do Código de Ética e Conduta da G&P, você poderá registrar sua denúncia no nosso Canal Alô Compliance.

Todas as manifestações recebidas através do canal, serão tratadas de forma confidencial, preservando a identidade do solicitante.

É um Portal de Denúncias, disponível na internet para reportar qualquer irregularidade, ilegalidade ou violação dos princípios do nosso Código de Conduta e Ética.

Violações como práticas de corrupção, fraude e suborno, assédio moral ou sexual, discriminação, agressões físicas ou verbais, violações de leis, entre outros.

Colaboradores, parceiros, clientes, fornecedores ou comunidade em geral.

O canal possui opções de relato anônimo ou identificado. Caso optar por relato identificado, a identidade é mantida em sigilo e é 100% protegida. Em ambos os casos, é possível acompanhar o relato via portal, através de um número de protocolo e senha cadastrada pelo denunciante.

1. A denúncia é recebida pelo analista de Compliance para verificação do teor – são canceladas solicitações que não sejam relacionadas às denúncias efetivamente ou que não possuam informações suficientes para continuidade.

2. O processo de investigação é feito pelo Comitê de Ética e Compliance e a comunicação ao denunciante é feita via Portal e outros canais (telefone ou presencial), quando necessário e possível. Se houver outros envolvidos (testemunhas ou investigados), eles são acionados, sem que haja informação da investigação de denúncia em andamento para garantir a confidencialidade, bem como a não destruição de provas e evidências.

3. Ao finalizar o processo de investigação, o denunciante é comunicado do encerramento.

O Comitê possui treinamento para garantir a imparcialidade durante as investigações. Apenas as pessoas do Comitê e áreas internas responsáveis pelo processo de apuração e resolução podem tomar conhecimento dos envolvidos. Além disso, caso alguém do Comitê seja mencionado em denúncia (seja como denunciado ou testemunha), este não terá acesso à denúncia e nem participará do processo de investigação como parte do Comitê. Em alguns casos, uma investigação externa também poderá ser realizada.

É importante descrever detalhadamente os fatos e pessoas envolvidas na denúncia. Colete o máximo de informações e de documentos que possa evidenciar a infração. Alguns dados que também podem ajudar na investigação e apuração dos fatos: 

• Nome completo dos envolvidos (denunciado, vítima ou testemunhas) 

• Local da ocorrência; 

• Datas; 

• Evidências: poderá anexar documentos, fotos, gravações de áudio ou vídeo, etc.

O tempo da apuração vai depender da complexidade do relato. Portanto, não há como prever o tempo de resolução de cada denúncia. No entanto, todas são avaliadas e acompanhadas até sua conclusão.

Você poderá acompanhar o andamento através do Portal, informando o protocolo e senha cadastrados no momento do registro de sua denúncia. Portanto, sempre guarde os dados de protocolo.

A qualquer momento, você poderá atualizar a sua denúncia, incluindo mais informações ou evidências ao registro. No caso de desistência, o processo de investigação não será pausado caso a avaliação inicial tenha julgado a denúncia como procedente.

Não. Não serão informados detalhes da investigação, ações ou resolução das denúncias para preservar a confidencialidade e segurança do Canal de Denúncias. No entanto, fique seguro de que as medidas disciplinares cabíveis serão tomadas caso sejam comprovadas as irregularidades.

Sim! Queremos um ambiente corporativo cada vez mais ético e saudável para todos. Mesmo que a situação não te afete diretamente, mas descumpra nosso Código de Ética e Conduta, não ignore: faça sua denúncia para que possamos apurar e construir uma empresa melhor.