O RPA (Robotic Process Automation) é uma aplicação tecnológica que utiliza softwares robôs para substituir a ação humana, tanto em tarefas repetitivas ou operacionais. De uma forma simples, o RPA simula um usuário humano trabalhando.
O atual momento de transformação é considerado uma transição para a quarta revolução industrial, ou apenas Indústria 4.0 e desta forma, o envolvimento humano direto com o operacional é mínimo.
Sistemas automatizados como o RPA, realizam todo tipo de tarefa burocrática repetitiva ou rotineira e a sua equipe estará livre para fazer aquilo que as máquinas ainda não fazem: inovar e explorar o seu potencial criativo.