Estamos vivendo um contexto sem precedentes, que trouxe mudanças notáveis na forma de fazer negócios, com diferentes efeitos em diferentes indústrias. Na América Latina, temos visto que as empresas precisam modernizar seus processos para se adaptarem a esses novos tempos ou para otimizar recursos. O teletrabalho, a videoconferência ou o aumento do comércio eletrônico são